阿里、苏宁、京东三巨头在商品、场景以及服务体验上的争夺无疑将更加白热化-最新影视资讯
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市场增长-阿里、苏宁、京东三巨头在商品、场景以及服务体验上的争夺无疑将更加白热化-最新影视资讯

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陨石坠落吉林

電商在中國的發展歷史雖然不長,卻已經經歷多番洗牌,最終是阿里、蘇寧、京東上演着「三國演義」,它們分別打造的購物節雙11、818和618也成了最受矚目的三大電商節日。

8月8日,京東打造的「熱8購物季」正式開啟。這是京東繼618和雙11之後打造的又一大促銷節日,以優惠促銷、大牌秒殺活動為主,時間點與蘇寧818相撞絕非偶然,不知是否在報此前618的一箭之仇,畢竟蘇寧也參与瓜分了京東主場購物節的地盤。

雖然三家的「基因」和路徑都有所不同,但零售行業變革的大潮又將它們推入同一賽道。在今年的818發佈會上,蘇寧易購總裁侯恩龍表示,2019年的零售行業現狀是流量去中心化、社群社交全面賦能化、零售觸點網格化。

低線市場同樣是阿里重點突破的方向。去年淘寶年度活躍消費者達到6.36億,其中超過70%的新增用戶來自三四線城市。在嘗到下沉市場的甜頭之後,阿里接連推出更符合下沉市場消費習慣的產品和服務,將主攻下沉市場的聚划算提升到更重要的戰略位置。

年初,蘇寧公布了2019年戰略規劃,繼續加大線下大開發戰略的推進,將開店目標加碼至15000家,同時提出「極智」發展的要求。「極」是指要有發展的速度,「智」則是指要有發展的內涵。至於實現路徑,就是要通過組織再造的前台全場景零售、中台智慧零售賦能系統以及後台智慧零售基礎設施的構建和迭代,協同全產業快速發展。

除此之外,阿里通過內容化與社區化轉型來應對流量獲取成本高企的變化,通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群等產品與工具,讓平台上的中小商家實現從運營流量到運營人的轉變。

如今阿里的體量雖然已經很大,但增速也開始放緩。近兩年,阿里開始加快調整步伐,包括組織架構調整和業務劃分,希望用新零售對沖傳統優勢項目的諸多下行壓力。一邊繼續對線下商超進行數字化改造;一邊將自身的新零售業態調整升級。今年6月,盒馬鮮生已升級為獨立事業群。

增長遇到瓶頸,京東急需依靠拼購、購物圈等新業務為自己的核心業務拓寬護城河。

目前,蘇寧門店已經接近13000家,與此同時,店面模型也在不斷優化完善,818期間,蘇寧小店和零售雲店都已經升級到3.0版本,並通過收購萬達百貨、家樂福中國,提升全場景服務能力。

同樣,阿里也於8月8日宣布開啟會員節,88VIP會員正式上線,旨在通過「一個身份就連通所有場景」,全方位輻射佔領用戶心智,讓用戶對於生態的依賴性和滿足感增強,建立起用戶對於阿里整個體系的信任感和認知度。從本質上來說,這是阿里提升消費者體驗、提高用戶活躍度和盤活生態的解決方案。

上半年,蘇寧聚焦社交運營,構建了以蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團為代表的社群矩陣,利用小程序打造O2O社區服務,有效增強了用戶獲取能力。

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面對這樣的趨勢,阿里、蘇寧、京東都在積極應對。三巨頭在零售業進行的長期較量,反映到電商購物節中,競爭將更加集中、激烈。

818的創新玩法進入8月,蘇寧818購物節火爆開局。8月1日發佈的一小時戰報顯示,蘇寧易購訂單量同比增長173%,其中家電訂單量同比增長139%,蘇寧國際訂單量同比增長380%,任性付訂單免息比例超過90%。8月8日是蘇寧的「超級拼購日」,當天,蘇寧拼購訂單總數突破2600萬。8月10日,蘇寧小店半價日,單日環比銷售增長達到600%,單店平均客流量同比增長345%。

最早探索雙線融合的蘇寧近年來一直保持着遠高於行業的增速,全品類、全場景布局成為其高速增長的新引擎。

如今的購物節早已不再屬於某一個平台,818雖是蘇寧的主場,但也是所有電商平台的狂歡,618如此,雙11也是如此。

今年內容和社交成了京東的主攻方向,近日,京東領投新潮傳媒10億元戰略融資,雙方還達成深度合作,要做數字化精準投放,從而實現「流量+交易」的營銷閉環;京東的拼購也將在9月份接入微信一級入口獨佔「最佳資源位」。

可以看到,三巨頭的動作在不少地方異曲同工。在移動互聯網的下半場,流量的增長瓶頸和轉化低效成為電商亟待解決的難題,也就進一步要求各家平台進行更高質量的流量運營。相比於一二線市場,下沉市場表現出前景巨大的增量空間,引起電商企業高度關注。在不斷鞏固自身核心業務的同時,整個行業都希望打造自身的操作系統,對上下游賦能。

如果說今年618的最大關鍵詞是下沉,818的最大關鍵詞則是全場景。場景是連接人和貨的橋樑,隨着電商競爭逐漸趨於理性化,阿里、蘇寧、京東三巨頭在商品、場景以及服務體驗上的爭奪無疑將更加白熱化,零售「三國殺」演變成大促「三國殺」,這種情形將成常態,消費升級也將在用戶和商家的狂歡中、電商的競爭中迎來全新的階段。

但由於長久以來京東將關注點主要放在自營電商業務方面,對於新的市場環境下催生的新型商業模式有些不屑一顧,導致其業務發展處於被動局面。

三大電商集體轉彎在變化面前,京東的日子有些不好過。GMV增速下降,活躍用戶數增長停滯、被拼多多反超。對此,京東做出組織架構調整,積極拓展低線市場,應對市場變革。

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